اطلاعات رسمی تماس
موبایل پشتیبانی۰۹۳۵۸۶۵۳۴۶۵
تلفن ثابت۰۲۱۶۶۷۷۵۲۴
ایمیل پشتیبانیsiavash.bidakani@gmail.com
آدرستهران، جنتآباد شمالی، ایرانشهر، بهارستان ۲۶، پلاک ۱۷، واحد ۷
کدپستی۱۴۷۷۹۴۵۱۳۸
مالکین / همآفرینهاسیاوش دهنوی و سوسن دلاوری
ساعت پاسخگویی
- شنبه تا چهارشنبه: ساعت ۹ تا ۱۸
- پنجشنبه: ساعت ۹ تا ۱۴
- جمعهها و تعطیلات رسمی: تعطیل
پیامها خارج از این ساعت ثبت میشوند و در اولین بازه کاری بررسی خواهند شد.
ثبت و پیگیری شکایت
شکایت، انتقاد یا درخواست خود را از طریق ایمیل یا شماره پشتیبانی ثبت کن. پس از ثبت، موضوع بررسی و نتیجه حداکثر ظرف ۳ روز کاری از همان راه ارتباطی اعلام میشود.
برای درخواست مربوط به پرداخت، این موارد را بفرست: شماره موبایل حساب، تاریخ و ساعت تقریبی پرداخت، مبلغ، شماره پیگیری یا مرجع درگاه و توضیح کوتاه مشکل. تصویر رسید را فقط در صورت نیاز ارسال کن و اطلاعات کارت یا رمز بانکی را هرگز نفرست.
درخواست حذف حساب یا داده
درخواست را با شماره موبایل ثبتشده به پشتیبانی اعلام کن. برای جلوگیری از حذف غیرمجاز، احراز مالکیت حساب لازم است. دادههای قابل حذف پس از بررسی پاک یا بینام میشوند؛ سوابق مالی و امنیتی که نگهداری آنها الزام قانونی دارد مستثنا هستند.
پشتیبانی آینهبین هرگز OTP، رمز کارت، CVV2 یا password تو را درخواست نمیکند. کد ورود را در اختیار هیچکس قرار نده.